잘 나가는 기업들엔 인터널 코치가 있다!
구글은 2008년 옥시젠 프로젝트를 통해 위대한 리더의 특징 중 첫번째가 좋은 코치가 되는 것임을 확입합니다. 이후 사내의 모든 리더들에게 코칭 교육을 제공하여 온보딩, 체크인, 1on1 등에 코칭을 활용할 수 있게 하죠. 회사는 커리어 개발 프로그램 등 사내코치들이 적극적으로 코칭할 기회를 찾게 해 주고, 원하는 사람 대상으로는 코치로서 더욱 전문성을 높일 수 있게 추가 훈련을 제공하기도 합니다.
국내에서는 작년에 삼성전자 경계현 삼성전자 반도체(DS) 부문 사장이 한 SNS를 통해 ‘우리는 리더를 단순한 상사가 아닌 코치로 변화시키기 위해 많은 노력을 하고 있습니다’ 라는 메시지를 전했고, 내부 행사를 통해서는 사내코치 제도의 확대를 강조하는 프레젠테이션을 한 바 있습니다. 직원의 행복과 성장을 위해 항상 옆에서 응원주고 지원해줄 수 있는 사내코치의 역할을 매우 높이 보았으며, 이를 위해 많은 코칭 교육을 제공, 현재는 약 30여명 이상이 사내코치로 활동 중인 것으로 알고 있습니다.
LG는 그룹사의 모든 사내코치들이 함께 성장하고 연구하는 모임, ‘LG코치스’가 있습니다.
우리는 외부에서 코칭받는데 사내코치가 필요한가요?
외부코치는 오랫동안 교육받고 훈련했기 때문에 전문적인 코칭을 제공할 수 있고, 타사에서의 경험과 노하우를 활용할 수 있으며 비밀 유지가 용이하다는 점이 있습니다. 그러나, 항상 함께 하는 사람이 아니며 비용이 들고 회사와 업무에 대해 내부인만큼 이해하기엔 한계가 있죠.
반면 사내코치는 코칭 전문성은 전문 코치보다 조금 낮더라도 우리 조직이 어떤지 어떤 업무를 하는지 구성원이 어떤 사람인지에 대한 이해도가 높습니다. 또한 추가 비용없이, 필요한 순간에 찾아가서 코칭을 받을 수 있죠.
두 가지의 차별점, 장단점을 잘 이해하고 시너지를 낼 수 있는 방안을 찾는 것이 중요합니다. 예를 들면, 외부 전문코치가 먼저 사내코치의 코칭 전문성과 역량을 높여주는 데 도움을 주고, 이후 사내코치가 더 많은 직원들을 대상으로 전파를 하게 할 수 있습니다. 또, 코칭 교육은 외부 전문 코치를 통해 진행하되, 이후 사내에서 현업적용이 되고 있는지 지속적인 F/U을 하는 것은 사내코치를 활용하는 것도 생각해볼 수 있습니다.
사내에서 인터널 코치의 역할은 무엇인가요?
코치이다보니 코칭을 진행하는 게 첫번째입니다. 일대일, 그룹, 팀코칭을 정기적, 비정기적, 공식적, 비공식적으로 진행합니다. 성과, 커리어, 행동 변화, 개인 성장 등 직원들이 가질 수 있는 다양한 주제에 대해 코칭을 진행하는데 이를 위해서는 코칭 역량과 스킬이 필요하기 때문에 인터널 코치는 코칭 교육과 연습이 선행되어야 합니다.
코칭 외에도 인터널 코치의 자질과 스킬을 활용하여 직원들의 교육을 리드한다거나, 부서 간 갈등을 긍정에너지로 전환하는 작업에 투입되기도 합니다.
어치브코칭의 인터널 코칭 전문가 과정
인터널 코칭의 중요성과 관심은 점점 높아지고 있지만, 인터널 코치가 된다는 것이 그리 쉬운 것은 아닙니다. 실제 코칭 공부를 조금 하신 분들도 회사에서 사내코치 역할을 부여받고 각기 다른 다수의 직원들을 대상으로 코칭을 하려하니 어렵더라라고 말씀을 하시더군요. 코칭이라는 것이 언어와 같아서, 지속적으로 부딪히고 경험이 쌓이고 익숙해져야 되는 부분이 있습니다.
때문에 저희 교육 과정은 실제 현업 이슈를 가지고 많은 실습, 연습을 통해 익숙해질 수 있도록 구성되어 있습니다. 어떤 마인드와 자세와 이해와 스킬을 가져야 하는지, 이를 어떻게 활용해야하는지, 1:1일때와 1:다수일때는 뭐가 다른 지를 훈련하고 실전처럼 실습, 시험도 치뤄집니다. 최소 6개월(매주 토요일 3시간씩 20주)이라는 교육시간이 필요했던 이유입니다.
또한 사내코치가 마주하는 다양한 어려움 (ex. 특정 직원의 어려움과 관련한 윗선 보고 방법) 등에 대해 도움을 드리고자 저희 어치브코칭과 함께 하고 있는 타사 인터널 코치들과 네트워크를 만들었으며, 국제코칭연맹의 ACC, (사)한국코치협회의 KPC 인증 프로그램으로 승인되어 본 과정을 수료하면 코치 인증 자격 취득 조건도 갖출 수 있게 됩니다. 인증 자격 취득에 필요한 옵저버 세션과 멘토 코칭을 받을 수 있는 혜택도 제공합니다.
지난 달, 인터널 코칭 전문가 과정 5기가 마무리되었습니다. 매 기수가 졸업할 때는 이전 기수들과 함께 하는 수료식 모임이 있습니다. 이 때는 즐거운 다과타임과 더불어, 6개월 간 함께 공부한 동료들과 팀을 꾸려 향후 좀 더 학습&개발해보고자하는 영역을 찾아 관련 계획이나 콘텐츠를 발표합니다.
지난 5기에서는 커리어 코칭, Chat GPT를 활용한 코칭, 그리고 직장인들의 코칭 팟캐스트 그룹이 형성되었네요.
인터널 코치가 되어 개인과 조직의 성장에 기여하는 보람을 맛보고 싶지 않으신가요?
8월 17일 시작하는 인터널 코칭 전문가 과정 현재 6기 모집 중입니다.
혼자하기 쉽지 않은 길, 어치브코칭이 도와드리겠습니다.
세미나 전체 다시 보기: https://youtu.be/IDSQ3uEyNiM
프로그램 안내 및 수강 신청 링크: https://www.achievecoaching.co.kr/icep
프로그램 관련 문의: 카카오톡 채널 ‘어치브코칭’ 검색 후 채팅 문의하시면 조금 더 원활히 답변 받으실 수 있습니다.
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