"Accelerating Performance: 조직이 민첩하게 인력 배치, 실행 및 전환할 수 있는 방법"의 저자 Colin Price와 Sharon Towe는 약 3,000개 팀을 연구하였고, 그 연구 결과 최고 수준으로 운영되는 팀은 고작 13%에 불과하다고 합니다. 현재 수행하는 방식과 미래가 요구하는 것 사이의 갭을 줄이기 위해서 팀은, 팀 퍼실리테이션, 팀 트레이닝, 팀 빌딩, 액션 러닝 및 프로세스 컨설팅 등을 포함해 고려해야 할 많은 팀 개발 유형이 있습니다. 그러나 가장 큰 효과를 제공하는 한 가지 방법은 바로 “팀 코칭(Team Coaching)”입니다.
팀 코칭이란? 팀 코칭이란, 팀이 집단적 잠재력, 목적 및 성과 목표를 극대화할 수 있도록 안전하고 신뢰할 수 있는 관계, 더 나은 업무 방식 및 새로운 사고 방식을 개발함으로써 지속적인 변화를 창출할 수 있도록 다른 팀과 협력할 수 있도록 돕는 것을 말합니다. <출처: 최고의 성과를 내는 팀 만들기(Building Top Performing Teams)>
팀 코칭 접근법을 사용해야 하는 이유는?
팀 코칭의 효과는 선도적인 영국 리테일 업체와의 연구 결과를 통해 설명할 수 있습니다.
연구결과는 개인 및 팀 개발, 팀 효과성, 팀 성과 모두의 개선에 기여한 다음의 핵심 세 가지를 강조했습니다.
첫째, 그 팀은 목적, 가치와 신념, 정체성 그리고 팀 목표가 일치했다.
둘째, 그 팀은 심리적 안정 수준을 향상시켜 팀원들이 보다 개방적이고 정직하며 서로에게 강력한 피드백을 제공할 수 있도록 했다.
셋째, 그 팀은 학습 및 모범 사례를 공유했다.
팀 코칭 모델 및 프레임워크
목적(Purpose): 팀이 조직, 이해 관계자 및 광범위한 시스템에 기여함으로써 팀이 왜 존재하는지에 대한 이유를 말하는 것입니다.
정체성(Identity): 팀을 하나로 묶고 긍정적인 사고방식, 에너지 및 동기를 지속적으로 강화합니다.
가치와 신념(Values & Beliefs): 무엇이 옳고 그른지에 대한 생각을 제공합니다. 팀은 팀이 원하는 문화와 노력을 뒷받침할 가치, 신념, 행동을 함께 찾고 합의를 이룹니다.
인식(Awareness): 이해 관계자와 어떻게 상호 작용하는지 그리고 자신이 일하는 시스템에 대한 인식을 발전시킵니다. 또한, 서로의 개인적 선호도와 팀의 이익을 위해 활용할 수 있는 강점에 대해 서로 알아냅니다.
관련성(Relatedness): 개방적이고 정직한 대화에 시간을 투자함으로써 일체감을 형성하고 상호 신뢰, 지지 및 이해를 구합니다.
일하는 방식(Ways of working): 효과적인 회의를 하고, 구체적인 결과를 제공하기 위해 자신감 있는 결정을 내릴 수 있는 시스템과 프로세스를 설정합니다.
혁신(Transformation): 계획에 대해 엄격하게 이의를 제기하고, 다르게 생각해 보기 위한 혁신적인 방법을 적용하여 항상 서로를 발전시키고 학습하며 지원합니다.
팀의 강점과 개발 영역을 확인하는 데 도움이 되는 문구
어떤 팀이든 성과가 높은 팀으로 발전할 수 있습니다. 그러기 위해서는 먼저 자신의 팀이 무엇을 개발해야 할지 알아야 합니다. 360도 팀 진단뿐만 아니라 팀원 및 주요 관계자와의 일대일 인터뷰를 통해 알아보는 것이 이상적이며, 또한, 진단 결과를 활용하여 전문 코치와 함께 팀 코칭 로드맵을 함께 만들 수도 있습니다.
여러분의 팀은 지금, 어떻게 하고 있나요?
다음의 질문들은 강점과 개발 영역을 초기에 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 각 항목에 대해 1에서 10까지로 현재 수준을 확인해 보십시오.
(척도: 1 = 매우 동의하지 않음, 10 = 매우 동의함)
• 목적(Purpose): 우리 팀은 그 목적에 부합하는 명확하고 설득력 있는 목적과 목표를 가지고 있다.
• 정체성(Identity): 우리 팀은 자신과 동일시하는 것을 자랑스럽게 여기는 독특한 성격과 개성을 가지고 있다.
• 가치와 신념(Values & Beliefs): 우리 팀의 가치와 신념은 모든 프로젝트에서 빛을 발하고 있다.
• 인식(Awareness): 우리 팀원들은 서로의 개인 선호도와 업무 스타일을 이해하고 있다.
• 관련성(Relatedness): 우리 팀은 서로 신뢰를 하고 있으며, 서로에게 개방적이고 정직하다.
• 일하는 방식(Ways of working): 우리 팀은 서로의 생각을 촉진하고, 참여적이며, 항상 명확한 행동으로 이어지는 효과적인 회의를 진행하고 있다.
• 혁신(Transformation): 우리 팀은 자주 협력하며, 지속적으로 새로운 성장 방법을 찾고 개발하고 있다.
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