조직체계가 시간이 지남에 따라 계속 발전하듯, 이러한 조직을 이끌어야 하는 리더의 리더십 자질, 기술 및 역량 역시도 함께 발전하게 됩니다. 현대 조직에서 리더십은 더 이상 위계질서와 유연성의 정도에 관한 것이 아니라 직원들과 함께 상호 존중의 관계를 만드는 것입니다. 조직 구조가 수평적으로 변함에 따라, 현대의 리더십은 팀 기반의 방향성을 추구하고 협업 중심 체재로 움직이고 있습니다.
COVID-19의 도래는 현대 사회에 많은 두려움과 불확실성을 가져왔습니다. 불확실성이라는 폭풍을 헤쳐 나가기 위해서 리더는 다재다능해야 하며, 예측할 수 없는 방향으로 수시로 변화하는 조직 문화에 적응할 수 있어야 합니다. 즉 현대의 리더들은 팀 구성원의 행동과 관심사에 대해 예민하게 인식할 수 있어야 합니다.
1. 커뮤니케이션 스킬
가장 먼저, 리더는 강력한 커뮤니케이션 스킬을 지녀야 합니다.
현대 조직의 리더들은 그들의 팀에 세심한 관심과 주의를 기울이는 적극적인 리스너입니다. 리더는 팀 내 소통을 강화하고, 개방적이고 투명한 소통을 장려해야 합니다. 또한 리더들은 사업 전략에 대한 본인 스스로 잘 이해하는 것뿐만 아니라 이를 그들의 팀에 잘 전달하는 방법도 알아야 합니다. 또한 의사결정 시 혼자 하는 것이 아니라 팀을 포함시켜야 하며, 업무는 효과적으로 위임할 수 있어야 합니다.
2. 전략적 사고
오늘날의 변화무쌍한 업무 환경에서 리더에게는 고도의 전략적 사고가 필요합니다. 즉 조직을 더 나은 방향으로 만들어 갈 수 있는 명확한 전략을 개발하고, 이를 실행으로 옮길 수 있어야 합니다. 현대의 리더들은 협업 관계의 동료들과의 관계를 잘 형성해야 하며, 장기적인 관점에서 생각하고 조직의 모든 영역에서 그들의 결정이 미치는 영향에 대해 이해해야 합니다. 리더는 주어진 기회를 잘 수용하되 항상 주의를 기울여야 하며, 다양한 사고 방식으로 기회와 도전 및 새롭게 발생하는 문제에 대해 차별적인 관점을 유지해야 합니다.
3. 정서 지능
리더로서 성공하기 위해서는 높은 정서 지능을 갖추고, 신뢰를 쌓고 이끄는 팀을 하나로 연결할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다. 정서 지능을 통해 리더는 팀 구성원과 연결될 수 있으며 팀 구성원들의 요구, 우려 및 바라는 것들을 이해하고 해결할 수 있습니다.
또한 현대의 리더들은 또한 팀 구성원 개개인의 강점과 약점을 파악하고, 그들이 더 성장할 수 있도록 동기를 부여하고 영감을 줄 수 있어야 합니다. Daniel Goleman은 그의 책을 통해 “리더들에게는 공감, 재치, 우아함, 동정심과 겸손함이 필요하다.”고 이야기하고 있습니다.
현대의 리더들은 팀원들의 웰빙, 안전, 단합을 최우선 과제 중 하나로 삼아야 합니다. COVID-19라는 전례 없는 위기와 절망의 시기에서 리더들은 팀원들이 그들 스스로 가치 있다고 느끼도록 해주어야 합니다.
4. 회복 탄력성 그리고 민첩성
현대의 리더들은 민첩해야만 사방에서 닥쳐오는 다양한 상황과 변화를 극복할 수 있습니다. 불행이나 급작스러운 상황에 대처할 수 있는 역량은 리더에게 중요한 부분입니다. Eric Greitens는 그의 책을 통해 “조직을 성장시키기 위해서는 어려운 도전과 좌절, 한계를 제한된 리소스를 통해 대처할 수 있어야 한다.”고 이야기합니다. 또한 리더는 주어진 상황에 대해 강하고 효과적으로 관리를 하는 동시에 문제를 해결하기 위한 혁신적이고 신선한 관점을 길러야 합니다.
5. 비전과 목적
현대의 리더들은 설득력 있는 비전을 제시하고, 그것을 그들의 팀에 전달하고 실현할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다. Simon Sinek, David Mead 그리고 Peter Docker에 따르면 “리더는 조직 구성원의 열정과 목적을 파악하고, 이를 조직과 연결시키기 위해 노력해야 한다.”고 이야기합니다. 이러한 연결은 자신감, 자존감, 자발적 참여 그리고 높은 성과로 이어질 수 있을 것입니다.
6. 혁신과 창의성
위대한 리더는 일터에서 창의성과 혁신을 장려하는 변화의 원동력이 되는 사람입니다. COVID-19은 일터를 전례 없는 큰 혼란에 빠지게 했습니다. 현대의 리더들은 디지털 환경으로의 전환과 비대면 업무를 가능하게 하는 기술의 사용에 초점을 맞춘 혁신적인 전략을 구현하고 그에 따라 팀이 적응할 수 있도록 준비해야 합니다.
Tony Davila, Marc Epstein, Robert Shelton는 그들의 저서를 통해 “현대의 리더들은 팀원이 어떠한 환경에서도 업무를 잘 수행할 수 있도록 도구와 기술을 통해 팀에 힘을 실어주어야 한다.”고 이야기합니다.
교육 담당자의 역할
현대 조직에서 효과적인 리더가 되기 위해서는 높은 수준의 역량이 필요하며, 미래의 리더가 될 수 있는 핵심인재를 코칭하고 훈련시키는 것은 조직의 성장을 위한 좋은 방법입니다. 수평적인 구조를 바탕으로 현대 조직들은 리더십 파이프라인을 새롭게 구축할 필요가 있습니다. 업무 현장에서 적용될 수 있는 리더십 프로그램은 조직의 특정한 필요를 채워줄 수 있을 것입니다. 또한 직원 간 지식 격차를 해소하고 강점을 바탕으로 학습자들의 동기를 부여시키기 때문에 직원들에게 조직에 대한 자신감과 신뢰감을 높일 수 있습니다.
핵심인재 및 신임 리더에 대한 효과적인 교육의 부족은 조직의 발전에 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다. 리더의 리더십 역량을 효과적으로 개발하기 위해, 조직은 리더들 스스로가 필요로 하는 리더십 컨텐츠에 접속하여 리더십 스킬을 함양하고 향상시킬 수 있도록 하여 지속적인 학습이 이루어질 수 있도록 지원해야 할 것입니다.
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