오늘날 팀장들은 많은 것을 관리하고 책임지고 있습니다. 팀 전체를 큰 시야에서 바라보고 리드해야 하면서, 동시에 미시적인 시각에서 팀원 한 명 한 명을 세심하게 살피고 또 성장시켜야 할 필요도 있습니다. 또한 기업들에서 목표에 대한 관리가 점차 세분화 되고, 팀원들 역시 자신의 목표에 대해 관심을 갖는 경우가 많아짐에 따라, 목표를 효과적으로 설정하고 성과를 관리하는 부분에서 역시 많은 팀장들의 고민이 날로 깊어지고 있다는 것을 여러 고객사들의 이야기를 통해서 접하고 있습니다.
최근 저희 어치브코칭의 고객사들 중 상당 수도 이러한 팀장으로서의 역할 및 목표 설정 및 관리에 대한 교육을 많이 요청해주시고 있는데요, 오늘 소개 드릴 S사 역시 비슷한 이슈를 가지고 있었습니다.
회사의 규모가 나날이 커짐에 따라 팀을 이끄는 팀장들을 동시에 다수 선발해야 하는 상황이 있었고, 이러한 상황에서 기존에 팀장의 업무를 수행해보지 않은 사람들이 대폭 증가 하게 되었습니다.
어치브코칭의 솔루션
이번 교육의 대상자들은 대부분 아직 팀장으로서의 업무를 수행해보진 못한 예비 리더들이었습니다. 이러한 배경을 바탕으로, 저희 어치브코칭은 S사의 팀장들이 실제 팀을 이끄는 매니저로서의 업무를 수행하기에 앞서서, 팀장의 역할에 대한 인식을 심어주고, 현업의 적응을 지원하고자 하는 목표로 6개월 간의 중장기 프로젝트를 설계하고 진행하게 되었습니다.
이번 프로젝트에서는 팀장으로서 현실적으로 가장 많이 접하며 또 어려워 할 수 있는 목표 및 성과의 설정과 관리에 대해 세가지 주제로 교육을 진행하였습니다.
오리엔테이션: 비즈니스 환경의 변화/ 팀장 역할의 변화/ 핵심 리더십 역량
교육 1) 성과 기대치 설정: 명확한 기대치 설정이 중요한 이유/ 성과 기대치 합의를 위한 대화 방법
교육 2) 성과 문제 교정: 성과 문제 교정이 중요한 이유와 시점/ 성과의 격차 규정 / 성과 문제 교정을 위한 코칭 대화 방법
교육 3) 심리적 욕구 기반의 피드백 제공: 팀원들의 3가지 기본 심리적 욕구 / 심리적 욕구 기반의 피드백 제공 절차 / 피드백 언어
이번 프로젝트에서는 3번의 교육을 진행함과 동시에 각 교육 사이에 해당 주제에 대해 현업에서 경험한 이슈들을 서로 공유하고 해결점을 찾아보는 그룹코칭 시간을 넣어 앞으로 팀장으로서의 실천 계획을 구체화하는 데 한 발 더 나아갈 수 있었습니다.
교육 성과
교육에 참여한 학습자들 및 교육담당자는 이번 프로젝트를 통해 예비 리더로서의 업무에 대한 핵심을 배웠을 뿐만 아니라, 꺼내기 어렵고 불편할 수 있는 팀원과의 목표 및 성과 관련 대화 가운데 어떻게 피드백을 주고 팀원 개개인 모두 성장시킬 수 있을지 생각해보고 구체적인 실천방안을 계획해볼 수 있는 좋은 시간이었다고 피드백 해주었습니다.
* 예비 리더, 신임 팀장 교육/코칭 에 대해 상담이 필요한 경우 어치브코칭으로 문의 바랍니다.
Comments