[글로벌 리서치] 세일즈코칭의 10가지 장점

세일즈 코칭이 기업의 수익에 도움을 준다는 것은 검증된 사실입니다. 세일즈 코치를 선정하는 것은 모든 회사에 있어서 굉장히 중요한 결정입니다. 좋은 세일즈 코칭 프로그램은 많은 조직의 성장과 문화에 있어서 중요한 부분이라고도 할 수 있습니다.

세일즈 코칭은 영업 담당자의 전반적인 복지를 개선할 뿐만 아니라 회사의 전반적인 실적에도 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 세일즈 코칭은 심지어 영업 담당자들이 성장하고, 그들의 한계를 넘어서도록 영감을 줄 수 있으며, 그들의 삶에서 새로운 성공을 성취하도록 도울 수 있습니다.

오늘은 효과적인 세일즈 코칭으로 비즈니스에서 얻을 수 있는 10가지 이점을 소개합니다.

1. 세일즈 코칭을 통해 매출을 증가시킬 수 있습니다.

영업담당자들의 스킬 향상이 회사에 더 많은 수익을 가져다 준다는 것의 의심할 여지없는 사실입니다. 매출은 회사를 지탱하는 핵심 요인이기 때문에, 영업팀의 모든 직원들이 그들의 역량을 올릴 수 있도록 지원하는 것은 매우 중요합니다. 적절한 세일즈 코칭은 영업담당자들의 활동을 도움으로써 매출과 수익에 직접적인 영향을 미칠 것입니다.

2. 세일즈 코칭을 통해 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

적절하고 효과적인 세일즈 코칭이 꾸준히 이루어지면, 해당 세일즈 팀은 특별한 요청이나 지시 없이도 업무와 목표를 처리할 수 있는 자신감을 얻을 수 있습니다. 세일즈 코칭은 팀에게 업무의 명확한 단계를 설정해줄 수 있고, 팀원들이 더 효율적이고 효과적으로 일할 수 있도록 동기를 부여하여 생산성을 높일 수 있습니다.

3. 세일즈 코칭은 더 큰 거래를 성사시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.

세일즈 코칭은 팀이 더 자주 거래를 성사시키거나 심지어 더 큰 이익을 얻도록 도울 수도 있습니다. 영업 담당자가 자신의 세일즈 스킬을 향상시키고, 더 큰 책임을 질 수 있는 자신감을 얻으면 거래를 성사시키는 데 능숙해집니다. 세일즈 코칭은 영업 담당자가 더 큰 거래를 만들고자 할 때 세부적으로 참고할 수 있는 성공사례를 내재화 시키는 데 도움이 됩니다.

4. 세일즈 코칭은 조직을 강화시킬 수 있습니다.

좋은 코치는 승리를 위해 팀을 하나로 묶을 수 있지만, 훌륭한 코치는 팀을 챔피언으로 바꿉니다. 귀사의 영업 팀도 마찬가지입니다. 세일즈 코칭을 어떻게 하는지에 따라 영업 담당자들의 사기까지도 변화될 수 있습니다. 훌륭한 세일즈 코칭은 개인의 성과를 향상시킬 뿐만 아니라, 영업 담당자들의 네트워크 내에 동료들 간 팀워크를 심어줄 수 있습니다. 하나의 거래를 성사시키기 위해서는 함께 움직여주어야 하는 부분이 많습니다. 훌륭한 세일즈 코칭은 모든 것이 정확하게 운영되도록 도울 수 있습니다.

5. 세일즈 코칭은 새로운 고객을 유치하는 것과, 기존 고객을 만족시키는 것 두 가지에 다 도움이 됩니다.

장기간 새로운 고객을 유치하지 못하는 경우, 해당 영업담당자를 반복되고 무료한 일상에서 벗어나게 하는 것은 어려울 수 있습니다. 훌륭한 세일즈 코칭은 영업 담당자가 고객으로부터 이어질 수 있는 리스크를 감수하는 것에 대해 좀 더 편안하게 느끼도록 고무하고 동기를 부여하는 이점을 제공합니다.

또한 훌륭한 코칭은 고객 서비스를 개선하여 기존 고객을 더욱 만족시키고, 입소문을 통해 비즈니스를 발전시키는데도 도움을 줄 수도 있습니다.

6. 코칭을 통해 직원 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

명확한 방향과 지침을 제시해주는 것은 영업담당자들로 하여금 편안함을 느끼게 해주는데, 세일즈 코칭은 이 편안함을 느낄 수 있도록 돕는 좋은 방법이기 때문에, 많은 영업담당자들은 코칭을 받는 것을 선호합니다. 코칭은 영업 담당자에게 잠재적으로 업무를 더 잘 수행할 수 있도록 지원하여 직원 만족도를 향상시킵니다. 당신 또한 당신의 팀원들이 그들의 일을 즐기기를 원할 것입니다. 성취는 성공을 통해 경험할 수 있습니다. 효과적인 세일즈 코칭은 성취를 통해 직원들의 만족도를 높일 수 있습니다.

7. 세일즈 코칭은 영업 담당자들의 커뮤니케이션 스킬 향상에 도움이 될 수 있습니다.

세일즈 코칭은 단순히 매출 증대 이상으로 더 큰 효과를 가져다줄 수 있습니다. 업무 상에 있어서 극복하는 장애물과 도전은 그들이 일상에서 매일 직면하는 수많은 개인적 도전과 다르지 않다. 효과적인 세일즈 코칭을 통해 자신의 스킬을 개발하고 학습하는 영업담당자는 더 신중하게 생각하고, 더 나은 방향으로 의사결정을 할 수 있게 됩니다. 이러한 영업담당자들은 기회를 인식하고 그것을 성과로 만들어내는 데 훨씬 더 능숙하며, 이는 결국 그들의 삶을 단순히 거래를 성사시키는 것 이상으로 풍요롭게 할 수 있습니다.

8. 세일즈 코칭은 창의성을 자극할 수 있습니다.

훌륭한 코치는 경청과 관찰의 달인이라는건 다들 알고 있는 사실입니다. 훌륭한 세일즈 코치는 새로운 아이디어와 대안적인 아이디어를 통해, 영업 담당자가 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 지원할 뿐만 아니라, 엄격한 질문을 통해 이러한 아이디어를 미세 조정할 수 있도록 도와줍니다. 훌륭한 세일즈 코치는 영업담당자들에게 도전적인 아이디어를 위한 발판을 마련해주고, 영업 담당자는 현실적인 목표를 바탕으로 이러한 아이디어를 달성하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

9. 세일즈 코칭을 통해 자사의 제품 및 서비스에 대한 이해도를 향상시킬 수 있습니다.

자사의 제품이나 서비스에 대해 알아야 할 모든 것을 알지 못하면 세일즈를 잘할 수 없습니다. 훌륭한 세일즈 코치는 영업 담당자들에게 판매 중인 제품과 서비스에 대해 교육할 것입니다. 세일즈 코칭을 통해 영업담당자는 자사의 제품 및 서비스가 잠재 고객에게 미치는 혜택과 중요성을 이해하고, 가장 중요한 요점을 고객에게 전달할 수 있게 됩니다.

10. 세일즈 코칭은 회사가 어려운 시기를 잘 헤쳐나가도록 도울 수 있습니다.

세일즈 코칭은 회사가 지속적인 역경과 불확실한 상황 속에 있을 때, 이를 호전시키는데 도움을 줄 수 있습니다. 세일즈 코칭은 어느 규모의 조직에나 모두 효과적으로 작용합니다. 세일즈 코칭의 이점은 다음과 같습니다. 조직의 전반적인 비즈니스 성과 향상, 제품의 품질 향상, 영업 담당자의 사기 유지 및 향상, 회사에 대한 직원들의 결의와 헌신 강화, 자신감을 심어줌으로써 탄탄한 리더 육성 및 역량 향상에 도움을 주고, 팀을 실패와 좌절을 딛고 일어날 수 있는 강한 팀으로 만들어줍니다.

이처럼 세일즈 코칭의 장점은 모든 기업의 성공을 위해 본질적이고 필수적인 부분입니다. 세일즈 코칭은 각 회사의 비즈니스를 정비하고 영업 담당자를 혁신하는데 도움을 줄 수 있으며, 팀을 활성화하고 효과적인 판매 전략에 대한 새로운 관점을 제공할 수 있습니다.

* 본 내용은 https://www.business2community.com/sales-management/10-benefits-sales-coaching-01974013 글을 번역, 각색하였습니다.